连汽新浦汽车总站开展客运服务规范管理专题培训

为积极响应和落实《汽车公司2023年度员工教育培训工作实施方案》的工作要求，进一步强化职工的岗位责任意识，严格规范操作标准，提升车站质量管理水平，5月11日，连汽新浦汽车总站组织开展客运服务规范管理专题培训。此次培训共有职工40人参加，先后分两次进行。

此次培训由年轻业务骨干授课和经验丰富的值班站长现场点评相结合。学习内容包含三部分：岗位职责和站务流程标准、仪容仪表行为规范、现场服务问题讨论交流。培训中大家畅所欲言，谈谈自己平时工作的想法，对工作中的问题提出新的解决思路和办法，形成中老职工互帮互助，共同学习、共同提高的融洽氛围。参训人员一致认为此次培训学习很接地气、很有指导意义，特别是对自己工作所肩负的责任有了更深刻的认识。

培训结束，新浦汽车总站副书记（主持）、副经理朱亮要求广大干部职工在当前经济下滑的困境面前，认清强化安全和服务意识的重要性和必要性。他认为车站干部职工队伍是一支拉得出、打得响的精锐队伍，要继续保持优良传统，抵制住不良风气，每天以饱满的精神、优质的服务和严格规范的操作干好本职工作，注重在实际工作中形成标准化、程序化的行为习惯，保持平和友善的良好心态。为新浦汽车总站启用提前做好各项准备工作，后续将组织站务员进行岗位操作规范的考核测评，以促进车站服务质量、行为规范上一个新台阶。